Условия доставки и оплаты

Способы доставки

🚚 Доставка курьеромБесплатно при условииБесплатно при стоимости заказа от 50000 ₸.• При заказе на меньшую сумму стоимость доставки рассчитывается отдельно • Срок доставки — день в день при оформлении и подтверждении заказа до 14:00 • Заказы, оформленные после 14:00, доставляются на следующий день • Доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 20:00
📦 Самовывоз• Самовывоз товара возможен со склада после предварительного согласования • Выдача заказов производится после подтверждения заказа и поступления оплаты • При получении товара необходимо иметь номер заказа • Для юридических лиц — доверенность и печать (при наличии).

Способы оплаты

💵 Оплата наличными:• Оплата производится наличными при получении товара • Расчёт возможен в магазине или курьеру • Выдаётся кассовый чек • Оплата принимается только в национальной валюте (₸)
🧾 Оплата по реквизитам:• Оплата производится безналичным способом согласно выставленному счёту • Отгрузка товара осуществляется после поступления денежных средств на счёт • Покупателю предоставляются все необходимые бухгалтерские документы с НДС • Имеется сервис электронного документооборота Учет.ЭДО
📱 Удалённая оплата через Kaspi Pay• Оплата производится безналичным способом посредством удалённого выставления счёта через сервис Kaspi Pay • Покупатель осуществляет оплату до отгрузки товара • Отгрузка и оказание услуг выполняются после подтверждения поступления денежных средств • Покупателю предоставляется электронный чек

Гарантия:

Гарантийные условия

Настоящие гарантийные условия разработаны в соответствии с Законом РК
«О защите прав потребителей» и распространяются на все товары, реализуемые BIG-MARKET

1. Общие положения
1.1. На все товары, реализуемые нами, предоставляется гарантия сроком от 12 до 60 месяцев в зависимости от типа товара и производителя
1.2. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты покупки, указанной в документе, подтверждающем оплату
1.3. Гарантия распространяется исключительно на заводские (производственные) дефекты

2. Условия действия гарантии
Гарантия действует только при одновременном соблюдении всех условий:
- товар использовался строго по назначению
- соблюдены правила эксплуатации, хранения и транспортировки
- отсутствуют следы самостоятельного ремонта, вскрытия или модификации
- отсутствуют механические повреждения, следы влаги, перегрева, скачков напряжения
- товар подключался к исправным сетям (электро-, водо-, газоснабжения)
❗ Нарушение любого из условий автоматически аннулирует гарантию

3. Случаи, на которые гарантия НЕ распространяется
Гарантийные обязательства не действуют, если неисправность возникла вследствие:
- неправильной эксплуатации или перегрузки
- скачков напряжения, нестабильной электросети
- неправильного подключения или монтажа
- использования неоригинальных расходных материалов
- естественного износа деталей
- воздействия влаги, пыли, химических веществ
- механических повреждений, падений, ударов
- самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц

4. Гарантийное обслуживание
4.1. Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизованный сервисный центр либо поставщика
4.2. При обращении по гарантии товар подлежит обязательной диагностике
4.3. По результатам диагностики принимается одно из решений:
- бесплатный ремонт
- замена товара
- отказ в гарантийном обслуживании (при отсутствии заводского дефекта)

4.4. До окончания диагностики:
- возврат денежных средств НЕ производится
- обмен товара НЕ осуществляется

5. Порядок обращения по гарантии
Для обращения по гарантии покупатель обязан
Предоставить товар в полной комплектации
Предоставить документ, подтверждающий покупку
Обратиться в сервисный центр либо к менеджеру BIG-MARKET
❗ Устные обращения без предоставления товара не рассматриваются

6. Возврат и замена по гарантии
6.1. Возврат или замена товара возможны только при подтверждённом заводском дефекте
6.2. В случае отказа сервисного центра в признании дефекта гарантийным —
товар возвращается покупателю без компенсации

Регионы доставки:

Казахстан, все регионы